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400-990-8080

深圳開(kāi)沃售后服務(wù)承諾

一流客戶(hù)服務(wù)
一年365天，7×24小時(shí)全天無(wú)休，隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供服務(wù)。
l  24小時(shí)緊急救援服務(wù)
開(kāi)通全天24小時(shí)救援熱線(xiàn)，隨時(shí)為客戶(hù)提供緊急救援服務(wù)。
l  24小時(shí)預約服務(wù)
全國80余家授權服務(wù)站提供電話(huà)預約服務(wù)，有效減少客戶(hù)等待時(shí)間，為客戶(hù)提供及時(shí)的維修和保養服務(wù)。
l  24小時(shí)服務(wù)中心呼叫服務(wù)
在總部設立24小時(shí)人工服務(wù)熱線(xiàn)400-990-8080，隨時(shí)受理客戶(hù)的服務(wù)需求。
l 針對用戶(hù)公司均安排服務(wù)工程師提供駐點(diǎn)服務(wù)保障（在當地儲備零配件）。公司售后服務(wù)部現在有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應的上門(mén)服務(wù)（必要時(shí)可加急響應）。在人力和物力的雙重保障。
整車(chē)質(zhì)保：
l 整車(chē)質(zhì)保24個(gè)月或8萬(wàn)公里。
三項免費服務(wù)：
以降低用戶(hù)成本為目標，尊重用戶(hù)利益，將“以養代修”的理念引入售后服務(wù)過(guò)程。按照質(zhì)保規定，對進(jìn)站車(chē)輛進(jìn)行安全性免費檢查，及時(shí)發(fā)現車(chē)輛存在的隱患，給出客戶(hù)貼心建議，使車(chē)輛始終處于良好的使用狀況，提高駕乘安全性，使客戶(hù)省心，體現服務(wù)增值。
l 免費提供19項新車(chē)報到檢查
在車(chē)輛到達駐地后，對新車(chē)實(shí)施涉及19個(gè)檢查項目的免費檢查服務(wù)，以消除車(chē)輛在磨合初期的故障隱患，為南龍貨車(chē)保駕護航。
l 免費提供新車(chē)走合保養
新車(chē)行駛至5000公里或自用戶(hù)接車(chē)之日起3個(gè)月（以先到者為準），提供涉及38個(gè)作業(yè)項目走合保養服務(wù)，免全部檢查保養工時(shí)費用。
四重專(zhuān)業(yè)體驗：
l 統一的服務(wù)理念
公司始終堅持以“客戶(hù)為中心”，秉持“以客戶(hù)增值，讓客戶(hù)感動(dòng)”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、貼心的服務(wù)。
l 統一的服務(wù)標準
公司針對客戶(hù)需求，專(zhuān)門(mén)制定了各服務(wù)環(huán)節的作業(yè)標準，統一要求，規范操作。
l 統一的服務(wù)流程
公司各授權服務(wù)站均采用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)流程及操作方法為客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)可在任何一家服務(wù)站享受到規范、統一的服務(wù)。
l 統一的服務(wù)質(zhì)量
專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊，便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，用心的服務(wù)精神，無(wú)論客戶(hù)走到哪里都能享受到同質(zhì)的服務(wù)。
五大品質(zhì)保證
l 專(zhuān)業(yè)自建授權服務(wù)站
投入巨資在全國建立了80余家集技術(shù)服務(wù)、信息反饋、配件供應、技術(shù)培訓于一體的授權服務(wù)站，為用戶(hù)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò )提供全方位的服務(wù)和技術(shù)支持。
l 一流的技術(shù)專(zhuān)家團隊
公司擁有國內貨車(chē)行業(yè)一流的技術(shù)專(zhuān)家和服務(wù)工程師團隊，以扎實(shí)的技術(shù)功底為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
l 安心的南京金龍正品配件
公司在全國范圍內建立19家配件經(jīng)銷(xiāo)商，提供原廠(chǎng)正品配件，配件銷(xiāo)售價(jià)格全國統一且公開(kāi)透明，對三包期內車(chē)輛損壞所需的維修用配件，不需要客戶(hù)支付任何費用，全部由南京金龍公司承擔。
l 領(lǐng)先的多級質(zhì)檢控制
完工后，維修技師自檢、班組長(cháng)復檢、車(chē)間質(zhì)檢人員質(zhì)量終檢、接待人員交車(chē)前對維修項目及需求是否完成做最終復核。
l 特有的全車(chē)通檢服務(wù)
在車(chē)輛維修結束后，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的、行業(yè)首推的“全車(chē)通檢”服務(wù)，確保及時(shí)發(fā)現并消除安全隱患，保證車(chē)況良好。
六項無(wú)憂(yōu)關(guān)懷：
l 完備的車(chē)輛信息檔案
對于新購車(chē)輛建立車(chē)輛檔案信息，并在1個(gè)月內進(jìn)行電話(huà)追蹤回訪(fǎng)和服務(wù)咨詢(xún)與支持。
l 免費技術(shù)咨詢(xún)支持
公司承諾車(chē)輛終生提供免費的技術(shù)咨詢(xún)支持服務(wù)，積極協(xié)助客戶(hù)處理車(chē)輛問(wèn)題，保障客戶(hù)車(chē)輛的正常運營(yíng)。
l 主動(dòng)開(kāi)展客戶(hù)培訓
專(zhuān)業(yè)的培訓團隊為客戶(hù)免費提供貨車(chē)駕駛、維修保養等知識的培訓
l  400客戶(hù)關(guān)懷熱線(xiàn)
公司在總部設立24小時(shí)人工服務(wù)熱線(xiàn)400-990-8080，主動(dòng)了解客戶(hù)需求，真誠熱情的為客戶(hù)服務(wù)。
l 全年多次尊享呵護活動(dòng)
公司全年為客戶(hù)提供多種形式的服務(wù)活動(dòng)，為客戶(hù)的車(chē)輛提供全面專(zhuān)業(yè)的維修保養服務(wù)活動(dòng)以及配件促銷(xiāo)活動(dòng)
l 服務(wù)結束3日內跟蹤回訪(fǎng)
在服務(wù)結束3日內，有400服務(wù)熱線(xiàn)對客戶(hù)電話(huà)跟蹤回訪(fǎng)，了解客戶(hù)對服務(wù)的滿(mǎn)意情況。
整車(chē)與零部件保修時(shí)間不做特殊說(shuō)明的按“保修手冊”規定執行，相關(guān)索賠規定按“保修手冊”執行。

　　感謝您對開(kāi)沃汽車(chē)的關(guān)注！為了讓您體驗開(kāi)沃汽車(chē)的貼心服務(wù)，敬請填寫(xiě)以下信息，我們的服務(wù)中心將在第一時(shí)間為您奉上最詳盡的購車(chē)咨詢(xún)服務(wù)，同時(shí)，您將會(huì )獲取最全面的車(chē)型資料、最新的優(yōu)惠活動(dòng)信息等超值免費服務(wù)。

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