為了進(jìn)一步提高公司售后服務(wù)站工作效率及服務(wù)能力，滿(mǎn)足南京金龍品牌客戶(hù)的服務(wù)需求，根據2019年南京金龍輕客事業(yè)部售后服務(wù)部培訓方案規劃，售后服務(wù)部于3月27日-3月30日在廣州市組織了華南區域服務(wù)站的集中培訓，培訓內容包括網(wǎng)絡(luò )管理、索賠、配件、技術(shù)、客服等方面。

       南京金龍輕型車(chē)事業(yè)部售后服務(wù)部秦勇部長(cháng)組織制定了2019年南京金龍輕客售后年度培訓方案。此次集中培訓60余人參會(huì )，售后服務(wù)部網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)、索賠、配件、客服、技術(shù)各部門(mén)都派出了精兵強將來(lái)負責給各家服務(wù)站進(jìn)行培訓，理論與系統實(shí)操并舉，旨在提高開(kāi)沃售后華南區域服務(wù)站的綜合服務(wù)能力。

售后服務(wù)部對各服務(wù)站進(jìn)行政策及公司系統的使用方法進(jìn)行培訓講解

課程結束后，各部門(mén)培訓負責人都會(huì )現場(chǎng)對參訓人員進(jìn)行隨機提問(wèn)以便了解各服務(wù)站對課程的學(xué)習程度。培訓結束后全體參訓人員進(jìn)行考試，售后服務(wù)部網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)科負責為考試成績(jì)優(yōu)異的員工頒發(fā)培訓證書(shū)。

       本次培訓的成功舉辦，使得開(kāi)沃售后服務(wù)相關(guān)培訓流程得到了優(yōu)化，各部門(mén)業(yè)務(wù)水平也更加標準化，將會(huì )有效提升服務(wù)站的工作效率，更好地提升開(kāi)沃汽車(chē)整體售后服務(wù)水平。